¡Nuevo! EL AL Protect
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¡Nuevo! EL AL Protect

 

​¿Has comprado un billete aéreo pero tus planes han cambiado? EL AL Protect te permite cancelar el billete y recibir un cupón de crédito por el valor total del billete para una futura compra.

Antes de todo

  • El servicio le permite cancelar el billete, sin pagar gastos de cancelación del billete, y recibir un cupón de crédito por el 100% del coste del billete (incluidos los productos complementarios adquiridos para el mismo, como asiento y equipaje), menos las tarifas de servicio pagadas por la compra del servicio EL AL Protect).
  • El servicio se puede comprar durante la reserva del billete únicamente.
  • En destinos donde existan familias de precios (por ejemplo en vuelos a/desde Europa, Lejano Oriente y Dubái) el servicio estará disponible únicamente con la compra de un billete Classic & Flex.

¿Cómo funciona?

  • Después de completar la información del pasajero en la reserva, puede activar el servicio con solo hacer clic en un botón. Esta opción sólo aparecerá en los billete a los que se aplique el servicio, de acuerdo con las condiciones especificadas en los Términos.
  • El precio de la compra del servicio EL AL Protect es por pasajero en la reserva.
  • Continúe con el proceso de reserva y complete los datos del pasajero, la compra del servicio EL AL Protect estará disponible para su activación después de completar los datos de todos los pasajeros.
  • Continúe el proceso de pedido hasta que se realice el pago.
  • El pago final también incluirá el costo del servicio EL AL Protect.
  • ¿Quieres cancelar tu billete y conseguir un cupón de crédito por ello? El billete puede cancelarse como parte del servicio EL AL Protect hasta 24 horas antes de la hora de salida especificada en el billete para el primer segmento de vuelo, como máximo.
  • La cancelación del billete es posible a través de la pantalla de gestión de pedidos en el sitio web de EL AL o a través del siguiente enlace:
Quieres cancelar un billete aéreo dentro del servicio? Para solicitar un cupón de crédito

Precios de lanzamiento hasta el 10.7.23

  • Para destinos de trayectos cortos (hasta 6.5 horas de vuelo inclusive) – €18 por pasajero por reserva.
  • Para destinos de trayectos largos: €29 por pasajero por reserva.
El precio del servicio es el mismo tanto para el billete de ida como para el billete de ida y vuelta.

¿Qué más es importante saber?

  • El servicio solo está disponible para su compra en el momento de reservar el billete aéreo. No se puede agregar y/o cancelar después de que se haya completado la compra del billete.
  • El servicio está disponible para su compra en todos los canales de venta: sitio web de EL AL, centro de ventas y agencias de viajes.
  • El servicio está disponible para la compra de vuelos operados por EL AL, incluidos los vuelos de la subsidiaria Sun D'Or del Grupo EL AL, pero no está disponible para la compra de vuelos operados por otra compañía extranjera (vuelos de código compartido - code-share).
  • El servicio no aplica para boletos LITE, boletos Bonus y billetes comprados como parte de la "Promo cumpleaños para titulares de Fly Card".
  • El servicio no está disponible para la compra de billetes comprados a través de reservas de pedido.
  • El servicio no está disponible para su compra como parte de reservas de grupo (10 pasajeros o más en una sola reserva).
  • El servicio está disponible para la compra de billetes adquiridos mediante CASH&POINTS (en destinos donde existan familias de precios, disponible únicamente para compradores de billetes de tipo Classic & Flex).
  • La compra del servicio es posible para un billete de ida/ida y vuelta cuyo origen sea Tel Aviv o cuyo destino sea Tel Aviv, y ello en la medida en que las condiciones del billete lo permitan.
  • El servicio se puede comprar con dinero y puntos.
  • La compra del servicio solo es posible para todos los pasajeros en el momento de la reserva, incluidas las reservas con un bebé. El producto no se puede comprar para algunos pasajeros en el momento de la reserva.
  • Sujeto a la ley, no es posible cancelar el servicio EL AL Protect después de haberlo comprado.
  • Se puede cancelar un vuelo utilizando el servicio EL AL Protect para algunos de los pasajeros en el momento de la reserva.
  • En el caso de que el servicio se adquiera para un billete de ida y vuelta, se podrá ejercer la opción de cancelación únicamente para cancelar el billete en su totalidad y no para uno de los segmentos del vuelo.
  • El canje del cupón de crédito otorgado después de ejercer el derecho de cancelación según el servicio EL AL Protect es posible para la compra de vuelos de EL AL y Sun D'Or, así como para la compra de productos complementarios como equipaje y asientos en EL AL y Vuelos Sun D'Or.
  • Luego de ejercer el derecho de cancelación según el servicio EL AL Protect, la vigencia del cupón de crédito que se concederá es hasta el 31.12.2024 o lo indicado en el cupón, lo que sea posterior, para la compra de vuelos con salida hasta un año a partir de la fecha de la compra original.
  • El cupón de crédito es anónimo y permite la compra de billetes aéreos para cualquier persona de su elección.
  • El cupón de crédito no se puede convertir en dinero en ningun momemto, incluso si el cupón de crédito no se canjea en su totalidad o en parte, hasta el final de su validez.
  • El cupón de crédito que se emitirá está limitado al canje de hasta 9 billetes aéreos.
  • Se enviará un cupón de crédito emitido por un cliente a la dirección de correo electrónico ingresada al solicitar el crédito a la interfaz.
  • Para cada compra de billete aéreo, solo se pueden utilizar dos métodos de pago, y el cupón de crédito se considera como un método de pago.